Wie Onegate kleinen und mittleren Unternehmen helfen kann

Onegate ist eine Online-Plattform, welche für Unternehmen personalisierte Mobile Apps mit einer digitalen Inhaltsverwaltung bereitstellt. Die Plattform ermöglicht innovative, geschützte und kosteneffiziente Online-Interaktionen zwischen Unternehmen und deren Kunden.

Im Jahr 2020 änderte sich die Digitalisierung von "nico-to-have" zu "must-have".

Im Jahr 2021 werden Unternehmen ihre digitale Transformation beschleunigen, wobei der Schwerpunkt auf Kunden liegt und mit welchen Mitteln, wo und wie sie bedient werden können.

Hier sind einige Statistiken, die von Forrester vorhergesagt werden:

• Die digitalen Kundendienstinteraktionen werden um 40% zunehmen
• Die Marketinganstrengungen zur Markentreue und -bindung werden um 30% zunehmen, da das Kundenerlebnis im Mittelpunkt steht
• Im Jahr 2021 werden die meisten Unternehmen digitale Technologien in jedem Teil ihres Geschäfts aufnehmen

Guter Kundenservice macht den Unterschied

Für ein erfolgreiches Unternehmen ist die Entwicklung und der Verkauf eines guten Produkts oder Dienstleistung nur die halbe Miete. Ebenso wichtig ist es, Ihren Kunden eine gute Kundenbetreuung zu bieten.

Durch die Bereitstellung eines guten Kundenservice werden Ihre Kunden dieses gute Gefühl mit der Transaktion verbinden. Sie werden dann eher wiederkommen.

Wie hilft Onegate Unternehmen den Kundenservice zu verbessern?

Onegate bietet die richtigen Tools, um Unternehmen vor ihren Kunden zu halten und ihnen ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten. Ein unkompliziertes CRM-Modul ist standardmässig in allen von Onegate bereitgestellten Lösungen integriert.

• Kontaktverwaltung
• Segmentierung und Gruppierung von Kontakten
• Agentzuweisung
• Gruppen-Live-Chats
• Geplante automatische Chat- und E-Mail-Benachrichtigungen
• Datenaustausch und -verwaltung
• End-To-End Signaturen

Branding entscheidet das Spiel

Branding ist für ein Unternehmen aufgrund der allgemeinen Auswirkungen auf Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Branding kann die Wahrnehmung Ihres Unternehmens verändern und hat direkte Auswirkungen auf die Steigerung des Geschäftswerts, die Gewinnung neuer Kunden und die Bindung bestehender Kunden. Es schafft Vertrauen und unterstützt Marketingbemühungen.

Visuelle Elemente wie Firmenname, Logo und Farben machen einen großen Teil des Brandings aus.

Die von Onegate generierten Mobile Apps sind so angepasst, dass der Firmenname und das Logo angezeigt werden und die ausgewählten Farben ausgewogen verwendet werden, um sicherzustellen, dass die Endbenutzer immer die beste Benutzeroberfläche erhalten.

Um unser Angebot auf eine andere Ebene zu bringen, bietet Onegate auch einen Plan an, der das eigenständige Hosting der mobilen Apps im Apple App Store und im Google Play Store ermöglicht.

Ihre Kunden können die aufgelisteten Apps finden und installieren, indem sie nach dem Firmennamen suchen. Auf diese Weise können Unternehmen ihren Kunden mit ihren eigenen App-Symbolen ein einzigartiges Erlebnis bieten.

Marketing, aber richtig

Gutes Marketing schlägt den Wettbewerb, begeistert Kunden und bringt eine gesunde Rendite für Ihre Investitionen.

Das Hauptziel des Marketings ist meistens, die Kunden über Produkte und Dienstleistungen aufzuklären.

Content Marketing (Inhaltsmarketing) ist ein Marketingansatz, der darauf ausgerichtet ist, wertvolle, relevante und konsistente Inhalte zu erstellen und zu verbreiten, um ein Publikum anzuziehen und zu halten - und letztendlich um profitable Kundenaktionen voranzutreiben. Grossartiger schriftlicher Inhalt kann ein grosses Publikum erreichen. Es informiert Kunden und schafft Vertrauen.

Onegate bietet einen Direktmarketing-Kanal, über den Unternehmen sowohl bestehende als auch potenzielle Kunden ansprechen können. Unser CMS- und Distributionsmodul umfasst:

• Zentralen Ort zum Schreiben und Verwalten all Ihrer Inhalte
• Kategorisierung und geplante Veröffentlichung
• Ausspielung von Angeboten und Kampagnen
• Direkte Push-Benachrichtigungen an Kundengeräte
• Automatische Posts auf den integrierten Social Media Profilen

Online-Buchung spart Zeit und Geld

Jedes Unternehmen muss Umsatz und Produktivität maximieren, wenn es gedeihen und im Geschäft bleiben will. Das manuelle Annehmen und Verwalten von Terminen über Telefonanrufe, E-Mails und anderen Formularen ist anstrengend, fehleranfällig und kostet Zeit und Geld.

Mit dem integrierten Onegate-Modul für Online-Buchung und Terminplanung können Ihre Kunden jederzeit direkt von ihrem Mobilgerät aus buchen und die Verwaltung und Verarbeitung aller Termine optimieren. Einige der Funktionen umfassen:

• Online-Buchung und Benachrichtigungen
• Terminplanung
• Konfiguration von Öffnungszeiten
• Flexible und feste Buchungsfristen
• Möglichkeit zur Neuplanung und Integration über den Live-Chat

Zusammenfassung

Unternehmen müssen heute mit den ständig wachsenden Kundenerwartungen Schritt halten, um zu überleben und zu wachsen. Die COVID-19-Pandemie hat der Welt die Kraft und Bedeutung von Technologieintegrationen in Geschäftsprozesse aufgezeigt. Unternehmen mit hervorragender Kundenbetreuung, digitalem Marketing, Online-Buchung und digitaler Terminverwaltung schnitten weitaus besser ab als diejenigen, die auf dem Weg zur digitalen Transformation zurückgelassen wurden.

Onegate löst die Hauptprobleme, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, wenn sie beginnen, digitale Technologien in ihre Workflows einzubeziehen. Es spart Zeit, Geld und schützt vor häufig auftretenden Integrations-, Hosting-, Sicherheits- und Datenschutzproblemen.

Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie bitte https://onegate.app. Fragen oder Anregungen sind jederzeit willkommen. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@onegate.app.