6 Herausforderungen die jedes KMU betreffen

Jedes Unternehmen, ob klein oder groß, steht vor mehreren Herausforderungen. Vor allem kleine Unternehmen stehen vor vielen Herausforderungen und Problemen. Ihre Überwindung ist der Schlüsselfaktor, der diejenigen, die versagen, von denen trennt, die es schaffen, sich durchzusetzen.

Alle Unternehmen und Organisationen, stehen vor einzigartigen Herausforderungen, die sie lösen müssen. Ein neues großartiges Produkt zu entwickeln, in Forschung und Entwicklung zu investieren, neue Dienstleistungen anzubieten, mit neuen Materialien zu experimentieren etc. sind alles Entscheidungen, die Unternehmen am Leben erhalten.

Einige dieser Herausforderungen erstrecken sich über Sektoren und Branchen und sind bei verschiedenen Unternehmen und Organisationen gleich.

Alle Unternehmen sind bestrebt, qualitativ hochwertige Beziehungen zu ihrem Kundenstamm aufrechtzuerhalten, ihre Marken relevant zu halten, mehr Leads zu generieren und ihre täglichen Abläufe zu vereinfachen.

Sich einem Hindernis zu stellen und es zu überwinden, unterscheidet ein gutes Unternehmen von seinen Mitbewerbern.

In diesem Blog-Beitrag werden wir einige der allgemeinen Herausforderungen diskutieren, die Unternehmen heute betreffen, und einige Ideen zur Bewältigung dieser Probleme aufzeigen.

Definieren wir zunächst, was wir unter "Herausforderung" verstehen: In der Geschäftswelt ist eine Herausforderung eine Situation, die das Streben nach Erfolg zu verlangsamen oder sogar zu entgleisen droht. Um diese Herausforderungen zu überwinden, sind harte Arbeit, Engagement und großartige Führung erforderlich. Hier sind einige der häufigsten Herausforderungen:

• Kundenakquise
• Hervorragende Kundenerfahrung
• Kundenbindung
• Aufbau einer seriösen Marke
• Marketing
• Technologien nutzen

Kundenakquise

Wenn es um die häufigsten Herausforderungen geht, denen sich alle Unternehmen gegenübersehen, steht die Suche nach Kunden definitiv ganz oben auf dieser Liste.

Eine solide Kundenakquisitionsstrategie ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Unternehmens. Ohne sie werden Sie ernsthaft darum kämpfen, Ihr Geschäft auf irgendeine sinnvolle Weise auszubauen. Trotzdem ist es einer der schwierigsten Aspekte bei der Skalierung eines Unternehmens, herauszufinden, welcher Kanal am nachhaltigsten ist, um neue Kunden zu gewinnen.

Dieser Teil erfordert normalerweise viel Experimentieren, um es richtig zu machen. Einige Strategien, die für einige Branchen gut funktionieren, funktionieren für Ihr Unternehmen möglicherweise nicht sehr gut. Wenn Sie Zeit damit verbringen, es richtig zu machen, lohnt es sich kurz- und langfristig für Ihr Unternehmen.

Hier sind einige Ideen, die Ihnen helfen können, Ihr Kundenakquisitionsspiel auf die nächste Stufe zu bringen:

• Netzwerken (Konferenzen, Events etc. organisieren und teilnehmen)
• Kundenempfehlungen anfragen
• Probieren Sie bezahlte Anzeigen aus, die auf Ihre ideale Kundenpersönlichkeit ausgerichtet sind
• Engagement für die Gesellschaft resp. Ihrer Community
• Bieten Sie Rabatte und Anreize für Neukunden
• Verbessern Sie Ihre Website und erwägen Sie das Bloggen (Inhaltsmarketing)

Hervorragende Kundenerfahrung

Für ein erfolgreiches Unternehmen ist die Entwicklung und der Verkauf eines guten Produkts oder einer guten Dienstleistung nur die halbe Miete. Ebenso wichtig ist es, Ihren Kunden eine gute Kundenbetreuung zu bieten.

Viele kleine Unternehmen machen den häufigen Fehler, ihren Kunden nicht den Service zu bieten, den sie benötigen. Anfangs haben sie das Gefühl, dass es zu viel Zeit in Anspruch nimmt, dies für andere Zwecke wie die Verwaltung von Lagerbeständen und den Verkauf weiterer Produkte zu verwenden. Nach einiger Zeit stellen sie fest, dass Kundenbetreuung oberste Priorität haben sollte. Die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses hat viele Vorteile für Ihr Unternehmen.

Einige Ideen:

• Freundlichkeit in allen Bereichen, ob Reklamation, Anregung, oder Neukunde
• Zeige Mitgefühl
• Versuchen Sie, die Perspektive Ihrer Kunden zu verstehen
• Betrachten Sie einen kleinen Verlust als langfristige Investition
• Stets Verbesserungsbereit
• Nutzen Sie unbedingt Technologien, sie optimieren Prozesse und dringen in Bereiche, die sonst unmöglich wären

Kundenbindung

Es ist günstiger, bestehende Kunden zu einem Wiederholungskauf zu bewegen, als neue Kunden zu finden. Dies gilt für die meisten Unternehmen.

Kundenbindung ist die Sammlung von Aktivitäten, mit denen ein Unternehmen die Anzahl der Stammkunden erhöht und die Rentabilität jedes bestehenden Kunden erhöht.

Kundenbindungsstrategien ermöglichen es Ihnen, mehr Wert aus Ihrem bestehenden Kundenstamm zu ziehen und zu erzielen. Sie möchten sicherstellen, dass die Kunden, für die Sie so hart gearbeitet haben, bei Ihnen bleiben, ein großartiges Kundenerlebnis haben und weiterhin Wert aus Ihren Produkten und Dienstleistungen ziehen.

Hier sind einige Strategien, mit denen Sie sofort beginnen können, um Ihre Kundenbindung zu erhöhen:

• Ermutigen Sie Ihre Kunden, ein Konto auf Ihrer Plattform zu eröffnen
• Bieten Sie eine großartige Kundenerfahrung (siehe oben)
• Starten Sie ein Kundenbindungs- resp. Loyalitätsprogramm
• Senden Sie ansprechende E-Mails an Kunden (Newsletters etc.)
• Senden Sie Angebote und Kampagnen speziell an Ihre bestehenden Kunden

Aufbau einer seriösen Marke

Eine erkennbare und geliebte Marke ist eines der wertvollsten Vermögenswerte eines Unternehmens.

Laut einer Umfrage von Nielsen bevorzugen 59% der Verbraucher den Kauf neuer Produkte von ihnen bekannten Marken.

Kleine Unternehmen stehen häufig im Wettbewerb mit großen Marken mit engagierten Kunden und riesigen Marketingbudgets. Sie müssen kreative Wege finden, um neue Kunden zu erreichen.

Um nicht als unbekannt wahrgenommen zu werden, müssen Sie Ihrem Publikum gegenüber präsent bleiben und dessen Vertrauen gewinnen. Hier sind einige Schritte für ein gutes Branding:

• Seien Sie konsequent
• Bauen Sie ein Vertrauen in die Marke auf
• Investieren Sie in gutes Design
• Bereitstellung hochwertiger Produkte oder Dienstleistungen
• Erwägen Sie eine eigene mobile App, Webseite und Webshop

Marketing

Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen gerade erst begonnen hat oder Sie schon lange in der Branche tätig sind, ist eine starke Online-Präsenz Ihrer Marke ein Muss.

Es ist fakt, dass 97% der Personen online mehr über lokale Unternehmen erfahren als anderswo.

Marketing ist eine konzentrierte Anstrengung, um Ihre Marke auf eine Vielzahl von Plattformen zu bringen und zu hoffen, dass genug zu Ihren Kunden gelangt. Kunden müssen Ihre Nachricht mehrmals hören, damit sie sich an Ihre Marke gewöhnen können.

Hier sind einige einfache Schritte, mit denen Sie Ihr Unternehmen vermarkten können:

• Moderne Webseite
• Nutzung von sozialen Medien
• Schaffen Sie lokales Bewusstsein und bauen Sie ein Netzwerk auf
• Werben
• Senden Sie Angebote und erstellen Sie Kampagnen

Technologien nutzen

Die Geschäftslandschaft wird weiterhin von neuen Technologien geprägt. Von Kundenbeziehungsmanagementplattformen bis hin zu Online-Buchungen kann die Technologie effiziente Abläufe ermöglichen, eine effektive Kommunikation ermöglichen und Unternehmen jeder Größe mit ihren Kunden verbinden. Insbesondere für kleine Unternehmen ist die Technologie und die damit verbundene Konnektivität entscheidend für das Wachstum, damit Kleinunternehmer die von ihnen bedienten Personen besser verstehen, mit ihnen kommunizieren und ihnen einen Mehrwert bieten können.

Hier sind einige der täglichen Abläufe, die Ihr Unternehmen mithilfe von Technologie durchführen kann:

• Präsentieren Sie Ihre Geschäftsinformationen und Ihre Dienstleistungen
• Verkaufen Sie Ihre Produkte online
• Planen und verwalten Sie Termine online
• Schreiben Sie Inhalte einmal und veröffentlichen Sie sie auf mehreren Plattformen
• Geplante Benachrichtigungen an Ihre Kunden
• Live-Chat mit Ihren Kunden

Fazit

Herausforderungen sind für jede Art von Geschäft unvermeidlich. Klein bis groß, unabhängig von der Branche, in der sie tätig sind. Kleine Unternehmen im jeweiligen Land haben am meisten zu kämpfen.

Es wird immer Herausforderungen geben, aber wie Sie sich ihnen nähern, daran arbeiten, sie zu überwinden und daraus zu lernen, wird letztendlich Ihr Unternehmen und seinen Gesamterfolg bestimmen.

Heute sollten alle Unternehmen die Technologie nutzen, um mit den wachsenden Kundenanforderungen Schritt zu halten. Seien Sie verfügbar, um Fragen zu beantworten, auf Online-Bewertungen zu antworten und ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten. Branding und Marketing helfen Ihrem Unternehmen, neue Kunden zu gewinnen und mehr Leads zu generieren. Hervorragende Produkte und Dienstleistungen helfen Ihrem Unternehmen, Ihre bestehenden Kunden zu binden.

Wenn Sie die Tipps in diesem Artikel verwenden, erhalten Sie hoffentlich eine bessere Perspektive auf diese Herausforderungen und einige Ideen, wie Sie sie angehen können.